Ingon ka sayo sa 50 ka tuig ang milabay, kung unsa ang gusto nga buhaton sa Wal-Mart nga si Sam Walton nga buhaton mao ang pagmaneho sa iyang gamay nga eroplano aron bisitahan ang mga tindahan sa lainlaing mga lugar, o aron makapangita bag-ong mga proyekto;
Gipasiugda sa RT-Mart nga personal nga pagbisita sa senior manimate ang mga tindahan 365 ka adlaw sa usa ka tuig, ug ang Boss Boss Bana Huang Mingtuan kanunay nga mobisita sa mga tindahan matag karon ug unya.
Single Store King Ito Yokado (ang usa ka tindahan sa tindahan sa China mao ang 576 milyon nga si Yuan, nga si Tomihiro Saegada, nga adunay kapin sa napulo ka tuig nga tindahan matag adlaw.
Mga problema sa Patrol Patrol
Mahinungdanon ang Patrol Patrol, apan ang patrolya sa shop adunay duha usab nga mga problema.
Una sa tanan, daghang mga tindero ang lagmit nga pormal nga pormal.
Bisan kung ang shop nag-patroll, daghan sa mga problema nga mitungha sa shop nga wala pa masulbad. Daghang mga tagdumala sa tindahan ang nagtambal sa mga inspeksyon sa tindahan ingon usa ka klase nga kalipayan. Sa tinuud, nga nagtindog sa akong shop, nag-atubang sa labing menos mga dosena o bisan gatusan nga mga empleyado, nagtan-aw sa matinahuron nga hitsura sa tanan, ingon ako usa ka heneral ug agalon. Kadaghanan sa mga tawo nga adunay kaisipan nga kini sa dihang ang shop nagpatrolya: "Dili maayo ang kini nga lugar, kinahanglan nako kini nga lugar," Ang mga direktor ug seksyon nga mga punoan sa likod nag-inusara sa usa: "Oo. Oo, usba kini dayon, pag-usab kini dayon".
Ang tanan nga mga tagdumala sa tindahan sa kini nga matang sa kahimtang sa pagpangulo gikapoy kaayo sa trabaho, tungod kay ang tanan kinahanglan nga i-promote sa ilang kaugalingon sa wala pa sila mabalhin. Ang tindahan dili molihok gikan kaniya. Kini nga mga tagdumala sa tindahan gikapoy. Sa samang higayon, siya daw nalipay sa kini nga ilusyon - ingon nga dili gyud siya makalihok human sa nahabilin nga tindahan. Apan kung siya mobiya, labi pa nga siya makahatag mga mando kaysa kanimo sa diha nga siya nagbag-o. Mao nga gusto nako pamatud-an nga siya bililhon ug maayo nga posisyon sa kini nga tindahan. Ang ideya kaayo nga dili maayo, hungog, ug kaduhaduhaan sa tindahan. Ang solusyon dili tabang.
Ikaduha, ang gamay nga mga tawo hanas sa mga tindahan sa patrolling.
Ang Senior Retailer Liu Geng nagbalikbalik nga balita sa Wal-Mart sa Weibo ug Solders, "dili ang tanan nga adunay kalabotan sa tindahan ug dili maayo ang pagduaw sa tindahan. Ang resulta parehas gihapon. "
Si Wang Chen, nga adunay daghang mga tuig nga kasinatian sa pagdumala sa brand, nagtuo nga ang 70% sa mga superbisor makapangita lamang sa mga problema sa site inspeksyon sa shop; 20% sa mga superbisor mahimong epektibo nga analisahon ang mga problema, sama sa kung ngano nga ang presyo sa yunit matag kustomer nahulog ug ngano nga ang imbentaryo dako kaayo; 10% ra sa mga superbisor ang makasulbad sa mga problema, sama sa pagtambag sa mga giya sa pagpamalit aron madugangan ang mga presyo sa yunit sa kostumer ug makatabang sa pagtabang sa pagtubo sa dili epektibo nga imbentaryo.
Busa, sa unsang paagi mahimo naton ang daw yano nga trabaho sa mga tindahan sa patrolya?
Pagtukod og usa ka maayong sistema sa inspeksyon sa shop
Ang industriya sa tingi usa ka negosyo nga low-margin. Sa daghang mga kaso, ang mga kompanya sa tingpama kinahanglan magsalig sa mga scale nga epekto aron mapalambo. Ang mga standardize nga mga proseso mahimo nga mapataas ang epekto sa mga epekto sa scale. Busa, ang mga kinatibuk-ang mga kompanya sa ting-baligya naghimo sa usa ka hugpong sa sistema sa pagpatrolya sa shop aron mapadayon ang usa ka pirma nga sumbanan, aron ang mga tindahan ug sistematiko makapatay sa taas nga lebel, sunda ang kini nga sistema sa pagpatambal. Pagtipig, pagdumala sa matag detalye.
Pananglitan, ang departamento sa tindahan nagbisita sa tindahan sa 2-3 nga beses sa usa ka adlaw, ug dayon ang departamento sa Department, Trabahanong Manager, tag-iya sa rehiyon sa rehiyon, National Bise Pangulo, ug Pangatarungan nga Bisina, ug Presidente. Matag semana adunay kaugalingon nga mga kahikayan sa Patrol sa Shop, nga makabenepisyo sa kompanya sa kadugayon.
Husto nga mentalidad ug ipatin-aw ang katuyoan sa shop
Si Zhang Ren, ang kanhi Senior Operating Director sa Walmart China, adunay kapin sa napulo ka tuig nga kasinatian sa pagdumala sa tingub. Kinahanglan siya adunay tulo nga mga katuyoan sa matag pagbisita niya sa mga tindahan - aron masabtan ang tindahan, kontaka ang mga kostumer ug kontak ang mga empleyado, ug dayon lakaw taliwala sa mga laray sa mga estante sa site. Gikan sa Dako hangtod sa Gagmay, Pag-iskedyul sa empleyado, SKU, ug gross nga ganansya sa matag produkto tanan sa sulod sa iyang tindahan.
Pinaagi lamang sa pagpaubos sa ilang kaugalingon, pagwagtang sa "pagpangulo" nga mentalidad, ug pagpatin-aw sa katuyoan sa shop mahimo nga ang pagpahulam sa shop makapangita nga epektibo ang problema. Ang batakang proseso sa patrol sa shop sa tindahan mao ang pag-inspeksyon sa produkto ug pag-inspeksyon sa pagpamaligya aron masusi ang rate sa pag-usik sa produkto, kabag-o, paggawas sa stock, ug uban pa, ug pagdumala kini sa lugar sa oras. Dinhi, ang mga Senior Executives makatudlo pinaagi sa panig-ingnan ug pinaagi sa panig-ingnan, nga nagpasa sa ilang natipon nga mga tuig nga kasinatian sa mga empleyado sa mga empleyado, nga tudloan sila unsaon pagpakita sa mga bodega, kung giunsa ang pagpakita sa mga bodega, kung unsaon pagpakita sa mga produkto, ug kung giunsa ang pagpauyon sa mga produkto nga gibaligya. Kini usa pa ka maayo nga proseso sa pag-undang sa kultura sa korporasyon sa kultura.
Ipatin-aw ang panguna nga sulud sa pagdumala sa tindahan
Ang Patrol sa Shop dili lang sa paglibot sa shop, kinahanglan usab nga makit-an usab ug pag-analisar ang lainlaing mga seksyon sa shop.
Sa parehas nga oras, kung ipatol ang tindahan, ang baruganan sa dili maapektuhan ang pagpamalit sa mga kustomer kinahanglan nga ang baruganan, ug ang prinsipyo sa "Customer Una" kinahanglan nga kuhaon ingon nga prinsipyo. Kung nakasugat sa mga pangutana sa kustomer, kinahanglan nga tubagon ug ipasabut dayon, ug ang random nga punto hugot nga gidili. Gikinahanglan usab nga magbutang usa ka panig-ingnan sa pag-patroll sa mga tindahan ug pag-edukar sa mga empleyado aron magtukod usa ka lig-on nga pagbati sa responsibilidad. Gikinahanglan nga maghimo mga sinulat nga mga rekord sa mga problema nga nakit-an ug atubangon kini sa usa ka tukma sa panahon nga paagi.
Post Oras: Dis-31-2021
