Bisan ang usa ka yano nga operasyon sa mga produkto dili gyud usa ka yano nga pamatasan sa pagpamalit ug pagbaligya, apan usa ka sistematikong proyekto. Ang mga problema sa bisan unsang sumpay sa sistema makaapekto sa tibuok kadena sa pagbaligya. Busa, importante kaayo nga buhaton pag-ayo ang matag sumpay. Ang kalampusan moabut gikan sa pagkaseryoso sa tanang panahon, ug ang kapakyasan mahimong gamay nga pagpabaya.
“Ang integridad mao ang pundasyon sa usa ka negosyo, ug ang kalidad mao ang kinabuhi niini.” Para sa preskong mga produkto sa supermarket, ang pagpalit mao ang labing importante nga sumpay aron masiguro ang maayong kalidad ug mubu nga presyo, ug ang pagbaligya usa ka kinahanglanon nga paagi aron masiguro ang ganansya sa negosyo.
"Hunahunaa una ang imong kaugalingon sa dili pa mopalit"
Sukad pa sa karaang panahon, adunay panultihon sa arte sa gubat: "Ang pag-ila sa kaugalingon ug sa kaaway modaog sa tanang gubat, ug ang pag-ila sa kaaway ug sa kaaway dili matapos sa usa ka gatos ka gubat." Ang mga shopping mall usa usab ka natad sa panggubatan. Aron hingpit nga masabtan ang ilang mga kakompetensya, hingpit nga masabtan ang pag-ila sa ilang mga produkto sa mga presko nga produkto, mga tinguha sa pagpalit, gahum sa pagpalit, ug ang posibleng epekto sa lainlaing mga hinungdan, ug uban pa, mao ang paghimo sa kaugalingon nga mobarug sa premise sa usa ka dili mapildi nga lugar, unya unsang mga aspeto ang atong gihatag sa atong kaugalingon aron "susihon ang pulso"?
1. Presyo. Ang presyo mao ang pinakaimportante nga butang nga angay hatagan og pagtagad sa dili pa mopalit. Ang mga kinahanglanon sa mga kustomer alang kanato kanunay nga "maayong kalidad ug ubos nga presyo". Busa, sa dili pa mopalit, kinahanglan una natong tun-an ang presyo sa preskong mga produkto sa merkado ug ang presyo nga madawat sa mga kustomer sa palibot. Ayaw pagpabuta. Kinahanglan nga tan-awon kini sa makatarunganon nga paagi, ug mahibal-an ang posisyon sa presyo sa pagpalit sa produkto sumala sa sitwasyon sa palibot nga merkado, ang sitwasyon sa mga kakompetensya, ang tinuod nga sitwasyon sa mga kustomer, ug ang sitwasyon sa pagbaligya sa parehas nga panahon sa kasaysayan, aron ang panukiduki tinuod nga mapatuman. , Pagreseta sa husto nga tambal.
2. Gidaghanon. Ang gidaghanon sa order nagdepende sa dakong bahin sa miaging datos sa panukiduki ug sa kasinatian sa pumapalit, ug dayon sumala sa sitwasyon sa pagbaligya sa samang panahon sa miaging tuig ug sa kasamtangang aktuwal nga sitwasyon, kung kini apektado sa panahon ug klima, kung adunay impluwensya sa media, ug kung adunay impluwensya sa mga peste ug sakit. Ingon man usab sa aktuwal nga sitwasyon sa mga grupo sa konsumidor sa palibot aron mahibal-an ang gidaghanon sa pagpalit, ang katukma sa gidaghanon sa pagpalit mao usab ang yawe sa kalampusan o kapakyasan sa operasyon sa supermarket, labi na ang espesyal nga klase sa presko nga mga produkto, nga dali nga madaot. Busa, ang mga tawo sekreto kaayo bahin niini nga klase sa mga palaliton. Niini nga espesyal nga kaso, kung ang kalkulasyon dili tukma, dili kalikayan nga kini mosangpot sa katapusan sa "ang gidaghanon dako kaayo ug lisud tunawon, ug ang gidaghanon dili igo aron mahimong nipis."
3. Kalidad. Dili na kinahanglan nga maghisgot pa bahin sa kalidad. Bisan pa man sa panultihon nga "ang kalidad mao ang kinabuhi", ang presyo nga walay kalidad walay pulos, ang gidaghanon nga walay kalidad walay pulos nga estorya, ug ang produkto nga walay kalidad sama ra sa pagpangawat og kwarta.
Shook ang iyang ulo ngadto sa negosyante” atol sa pagpalitAng gitawag nga
Ang "pag-uyog sa ulo sa negosyante" nagpasabot nga dili tugotan ang negosyante nga manguna sa ilong atol sa proseso sa pagpamalit, ayaw paminawa ang mga pulong sa negosyante, aron dili mahulog sa lit-ag, kinahanglan nga hinumdoman sa pumapalit ang "pulso" sa dili pa mopalit, ug dayon sumala sa aktuwal nga sitwasyon. Nagdepende kini sa oras ug sitwasyon. Adunay pipila ka mga lagda ug flexible nga paggamit. Ang piho nga sitwasyon mahimong magtumong sa mosunod nga mga aspeto:
1. Ang paglaum nagpasabot nga human makaabot sa lokasyon sa pagpalit, kinahanglan una nimong maghulat ug makita ang kinatibuk-ang uso, masabtan ang konsepto sa macro, ug sa panguna ihulagway ang bahin sa produkto nga imong paliton. Ayaw pagdali sa pagbaligya, apan kinahanglan nga nahibal-an nimo kini.
2. Ang pagpangutana, mao ang pagkonsulta sa mga negosyante o mga kauban sa pagpalit, labi na sa mosunod nga mga aspeto, kalidad sa produkto, integridad sa mga negosyante, katagbawan sa pagpalit sa mga negosyante, ug uban pa, pag-lock sa pipila ka mga negosyante nga nakakab-ot sa mga kinahanglanon, ug paggarantiya sa lima ka sertipiko sa negosyo. Kinahanglan kini kompleto, ang inspeksyon ug kwarentina kinahanglan nga epektibo, ug uban pa.
3. Ang paghikap mao ang pagpangita og mga produkto nga makatubag sa imong mga kinahanglanon sa kalidad pinaagi sa paghikap ug pag-obserba. Ang pagpalit og mga alimango sa Yangcheng Lake usa niini. Sa pagpalit, hatagi'g pagtagad ang mosunod nga mga kinaiya sa mga alimango sa Yangcheng Lake: Aduna bay pagbati nga haw-ang sa kabug-aton? Asul ba ug presko ang likod sa alimango? Puti ba ug sinaw ang tiyan? Bulawanon ba nga dalag ang tumoy sa mga kuko? Dagko ba, humok ug luspad nga dalag ang mga balhibo sa mga kuko sa alimango? Kon ang tanan makatuman sa mga kinahanglanon, maayo ra kini.
4. Pakigsulti, buot ipasabot, pakigsulti sa negosyante bahin sa piho nga mga butang sa pagpalit, kini ang "pag-uyog sa ulo sa negosyante". Ayaw tugoti nga ang negosyante ang manguna sa ilong, ayaw pagdali sa pag-uyon sa lainlaing mga opinyon o sugyot sa negosyante, ug pugngan ang presyo sa negosyante sa lainlaing mga paagi, pananglitan, dili maayo nga kalidad sa produkto, dili maayo nga baligya, gidaghanon sa pagpalit, ug uban pa, ug sa katapusan mahimo nimong makompleto ang buluhaton sa pagpalit nga malampuson.
Human sa pagpalit, "aron mawad-an sa timbang ug mawad-an sa timbang"
Human makompleto ang pagpalit, ang gipalit nga mga produkto iya na sa kaugalingon, ug sa higayon nga ang mga produkto iya na sa kaugalingon, nahitabo na ang kapildihan. Ang pagkawala sa presko nga mga produkto adunay dako nga epekto sa kinatibuk-ang ganansya. Kini usab ang pinakalisud nga bahin sa pagdumala sa presko nga pagkaon. Kung ang pagkawala sa presko nga pagkaon makunhuran, ang kinatibuk-ang ganansya sa presko nga pagkaon makaabot sa tumong. Bisan pa, ang pagkawala sa presko nga pagkaon anaa bisan asa, ang matag sumpay sa proseso magpatunghag kapildihan, gikan sa pagpalit, pag-order, pagdawat, pagdumala, pagtipig, pagproseso, pagpakita ug uban pang mga detalye sa usa ka serye sa mga detalye, o ang kapildihan mangita. Nan, unsaon nato "paghimo sa kapildihan nga nipis"? Kinahanglan nimong hatagan ug pagtagad ang mosunod nga mga sumpay:
1. Pagdumala, tan-awa usab ang mga alimango sa Yangcheng Lake isip ehemplo. Tungod kay ang mga alimango sa Yangcheng Lake dili daling mabangga o mapislit, hatagi og dugang pag-amping sa pagdumala ug pagdala aron malikayan ang pagpatong nga taas kaayo o dili husto nga pagpatong, nga mahimong hinungdan sa pagkapatong ug pagkasuporta sa gawas nga kahon. Dili mapugngan nga mahulog ug maguba.
2. Pagdawat, kinahanglan natong sigurohon ang propesyonalismo sa mga kawani nga modawat ug hingpit nga masabtan ang paagi sa pagdawat sa mga espesyal nga presko nga produkto.
3. Pagtipig, ang labing klaro nga bahin sa preskong mga produkto mao ang ilang mubo nga siklo sa kinabuhi, labi na ang preskong mga produkto sama sa Yangcheng Lake hairy crabs, nga kinahanglan markahan kung gipatong aron masiguro ang una nga pagsulod una nga paggawas sa mga produkto ug maminusan ang pagkawala.
4. Pagproseso, tungod kay ang mga pisi sa balhiboon nga alimango dali ra mahulog atol sa transportasyon, daghan ang nanginahanglan og ikaduhang pagproseso, ug ang propesyonalismo sa mga personahe kinahanglan sigurohon atol sa pagproseso aron malikayan ang mga pagkawala.
"I-update ang display" kon ibutang na
Ang mga preskong produkto, kay presko man gyud, busa kinahanglan nila og espesipikong mga display ug mga gamit. Bisan pa man og adunay mga limitasyon, kinahanglan gihapon ang mga pag-update. Ang dili mausab nga display siguradong hinungdan sa kakapoy sa hitsura. Kung gusto nimo nga mapukaw ang mga gusto sa mga kustomer, kinahanglan nimo nga tugutan ang usa ka bag-ong display nga mas sayon para sa mga kustomer nga tan-awon kini, ug mas sayon usab nga mapukaw ang gusto sa mga tawo nga mopalit. Nan, unsaon man pagkab-ot sa usa ka bag-ong display? Siyempre, kinahanglan kini nga "i-update".
1. Pagbaton og momentum. Sama sa giingon sa panultihon, "ang mga tawo mabuhi nga madasigon, ang mga tawo magbaligya og panit", bisan asa sila ibutang, kinahanglan nilang ipakita ang mga produkto nga gikan sa panahon.
2. Kusog. Ang preskong mga produkto kay presko ug buhing mga produkto, ug ang "presko" ug "buhi" mao ang mga kinaiya niini. Busa, gikinahanglan nga gamiton ang kahayag aron hingpit nga ipagawas ang "kabag-o" ug "kalagsik" niini.
3. Naa gyuy foil. Sama sa giingon sa panultihon, "ang usa ka bayani adunay tulo ka grupo." Pananglitan, ang balhiboon nga alimango. Kung gusto nimo nga ipasiugda ang posisyon sa balhiboon nga alimango, kinahanglan nimo ang ubang mga produkto aron makompleto ang balhiboon nga alimango. Pananglitan, tugoti ang pipila ka mga tawo nga mopalit og mga produkto nga daghan og volume nga duol sa balhiboon nga alimango. Ang papel sa mga kustomer.
"Dasiga ang mga empleyado" atol sa mga miting
Sa proseso sa pagbaligya og mga baligya, ang performance sa salesperson direktang makaapekto sa resulta sa pagbaligya. Sa ato pa, kon ang baligya dili mosulti, ang salesperson mao ang tigpamaba sa baligya, ug ang sinultihan ug pamatasan sa salesperson nagrepresentar sa baligya. Busa ang salesperson kinahanglan nga mobuhat sa mosunod:
1. Ang responsibilidad, ang pagbati sa responsibilidad usa ka kinahanglanon nga butang alang sa kalampusan sa bisan unsang butang, ug ang mentalidad nga "wala kini kalabotan sa kaugalingon, ibitay ang taas nga posisyon" mao ang labing dili gusto.
2. Diyos ko, Diyos gyud ang kustomer, klise na ni, pero dili daghan ang mahimo. Sama sa panultihon, “Kon gusto nimo nga magpadala og kwarta ang mga tawo, butangan nimo og dugos ang imong baba.” Maalamon ang mga mata sa kustomer, ikaw Kanunay gyud nga adunay mga ganti sa imong mga paningkamot.
3. Human sa pagbaligya, importante usab kaayo ang kinaiya human mabaligya ang produkto. Ayaw tugoti ang mga kustomer nga maghunahuna nga "sa dili pa ibaligya ang produkto kay Diyos, human mapalit ang produkto moadto sa impyerno", kay ang ganansya dili takos sa kapildihan.
"Hatagi og "talentado" nga presyo kon magbaligya
Ang paghatag sa presyo og "katahum ug katahom" nagpasabot lang nga himuong "matahum" ang presyo sa produkto, kay ang tanan ganahan og katahum. Sama sa giingon sa panultihon, "gawas sa pagdugo ug kasakit, sakit ang paggasto og kwarta." Dili tanan andam mogasto og kwarta. Karong panahona, kinahanglan nga mas matintal kita sa presyo, aron ang atong presyo "matahum".
Ang presyo kanunay nga ang labing direkta ug epektibo nga mahika nga hinagiban aron modaog sa kompetisyon, busa ang pagkontrol sa presyo mao ang yawe sa kalampusan o kapakyasan sa pagbaligya, apan ang operasyon sa mga supermarket dili lamang kinahanglan nga motan-aw sa diha-diha nga mga benepisyo. Pagpaubos sa presyo sa mga palaliton, apan sa makatarunganon nga pagtan-aw ug kalmado nga pag-analisar sa tukma nga mga pagbag-o sa mga kondisyon sa negosyo, ug pag-obserbar pag-ayo sa feedback sa mamiminaw aron ma-adjust ang presyo sa mga palaliton sa makatarunganon nga paagi. Kung gamiton sa makatarunganon nga paagi, ang "katahom" sa presyo usahay adunay papel. Ang papel sa. Busa, ang mosunod nga mga punto kinahanglan nga hatagan ug pagtagad bahin sa presyo sa mga palaliton:
1. Mga gusto sa sikolohikal. Ang mga Intsik adunay taas nga kasaysayan sa mga gusto ug dili gusto sa mga numero. Kung ang parehas nga presyo adunay 1, 4, 7, ug uban pa, ang mga kustomer dili ganahan niini sa sikolohikal nga paagi, ug ang mga numero sama sa 6, 8, 9 mahimong higugmaon sa tanan. Busa, kinahanglan nga mogamit ug dugang utok sa mga numero sa presyo. Kini sa tinuud usa ka klase sa "dula sa pulong". Kung buhaton kini nga klase sa dula, makab-ot niini ang usa ka multiplier effect nga adunay katunga sa paningkamot. Sa sukwahi, ang responsibilidad mapakyas.
2. Tan-awa ang saktong panahon. Adunay panultihon nga “Mas gusto nakong ibaligya para makuha kaysa ibaligya para lang sa usa ka bloke.” Kini nagpasabot nga ang presyo kinahanglan nga usbon sa paglabay sa panahon sumala sa epekto sa panahon sa kabag-o sa produkto (apan dili nimo mausab ang presyo kung gusto nimo, kinahanglan ka nga mo-aplay aron usbon ang sistema sa paglabay sa panahon). Ayaw palabya ang maayong panahon sa pagbaligya tungod sa estrikto nga sistema sa pagpresyo, tungod kay ang mga presko nga produkto mas mahal, ug ang "kabag-o" sa mga presko nga produkto kanunay nga nagbag-o, busa ang presyo kinahanglan usab nga susihon.
3. Ilha ang imong kaugalingon ug ang kaaway, ug imbestigahi pag-ayo ang mga pagbag-o sa presyo sa mga kakompetensya aron maporma ang katugbang nga mga tubag sa presyo.
"Atimana ang mga kustomer" sa panagsultihanay
Ang pagpamaligya, sa tinuod lang, dili lang basta pagbaligya og produkto, kondili usa ka matang sa kultura. Ang komunikasyon tali sa pagpamaligya ug pagpamalit mao gyud ang pagbayloay og emosyon. Busa, unsaon man pagpakigsulti sa mga kustomer? Importante kaayo ang pagpakigsulti sa mga kustomer aron mobati nga komportable ang mga kustomer. Busa, unsa may angay ipahibalo sa mga kustomer?
1. May kalabotan sa produkto, ang bisan kinsang kustomer nga mopalit sa produkto kinahanglan nga interesado kaayo niini. Unya kon makigsulti ka kaniya bahin sa pipila ka sulagma nga kahibalo bahin sa produkto o padaghanon ang produkto, ang produkto mahimong mas epektibo nga duol sa kinabuhi sa kustomer. Ang mga kustomer mahimong interesado kaayo ug mobati nga matinagdanon. Siyempre, kini nagkinahanglan sa among mga kawani sa pagbaligya nga adunay maayong pagsabot sa may kalabutan nga kahibalo sa produkto mismo.
2. Mahitungod sa mga kalingawan, ang pagpalit ug pagbaligya usa ka matang sa komunikasyon tali sa bisan kinsa. Ganahan ang tanan nga maghisgot bahin sa mga hilisgutan nga ilang ganahan, ug ang mga kustomer dili eksepsiyon. Obserbahi pag-ayo ang mga gusto sa mga kustomer, ug dayon hisguti ang pipila ka may kalabutan nga mga hilisgutan, sama sa Ingnon ta nga kung ang usa ka tigulang nga lalaki interesado sa hilisgutan sa iyang apo, ang tindera mahimong makigsulti sa kustomer og dugang bahin sa hilisgutan sa bata, ug kini siguradong makaapekto sa kustomer. Dili kini usa ka walay hinungdan nga istorya, apan dili makita nga nakakat-on ka na gikan sa pagpalit ug pagbaligya. Ang duha ka partido nahimong parehas og hunahuna nga mga higala. Tungod kay sila mga higala, siyempre andam siya nga mobisita dinhi kanunay.
Oras sa pag-post: Enero-07-2022
